POLÍTICA DE ENTREGA

O site automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega. Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

Não é possível enviar pedidos para endereços de caixa postal. Não será possível realizar a entrega em endereço diferente do cadastrado no ato da compra e em caso de finalização da compra com endereço incorreto o cliente deverá entrar contato imediatamente com a central de atendimento da Zeno Embalagens e solicitar alteração antes que seja faturado/expedido a compra.

Não serão aceitos ou atendidos, em nenhuma etapa da compra e venda, pedidos de antecipação ou prioridade de realização de entrega.

Em caso de ausência de responsável que possa receber o produto, ou estando o estabelecimento fechado, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 10 (dez) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente ao Centro de Distribuição da Zeno Embalagens e o cliente que não se manifestar terá seu pedido cancelado e os valores pagos serão estornados dentro do prazo legal.

Os produtos somente serão entregues a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos de idade com apresentação obrigatória de documento de identificação e estando ausente o titular da compra, o recebedor deve ser seu representante legal ou pessoa diretamente indicada por ele.

É de responsabilidade do cliente averiguar se as dimensões do produto embalado são adequadas para locomoção por elevadores, rampas, portas e corredores do local da entrega, pois aos entregadores da Zeno Embalagens ou da transportadora escolhida é proibido realizar entregas ou coletas em condições que ofereçam risco às pessoas ou aos produtos, como utilizar escadas improvisadas, içar o produto, etc., bem como abrir a embalagem, realizar instalações ou entregar ou recolher produtos em local diferente daquele que consta na nota fiscal.

Verificando a condição inadequada para a entrega, o produto será devolvido a Zeno Embalagens, procedendo-se o cancelamento do pedido. Se a condição inadequada se der no momento da coleta, esta não será realizada, cabendo ao cliente providenciar condição apropriada dentro do prazo do exercício de seu direito, comunicando tal fato a Zeno Embalagens para que proceda nova tentativa de coleta.

POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS

A Zeno Embalagens tem o prazer de oferecer uma política de frete grátis para facilitar suas compras em nosso site. A seguir, apresentamos os detalhes de nossa política de frete grátis:

REGIÃO ABRANGIDA

A política de frete grátis é válida para cidades elegíveis dentro da região de atendimento com frota própria e agregados da Zeno Embalagens.

Cidades elegíveis de atendimento com frota própria e agregados:

Americana (SP) Conchal (SP) Águas de Lindóia (SP) Amparo (SP)

Engenheiro Coelho (SP) Araras (SP)  Aguaí (SP) Hortolândia (SP)

Descalvado (SP) Extrema (MG) Cordeirópolis (SP) Artur Nogueira (SP)

Holambra (SP) Casa Branca (SP) Estiva Gerbi (SP) Nova Odessa (SP)

Jaguariúna (SP) Itapira (SP) Cosmópolis (SP) Mogi Guaçu (SP) Lindóia (SP)

Piracicaba (SP) Mogi Mirim (SP) Santa Bárbara do Oeste (SP) Santo Antônio de Posse (SP)

Limeira (SP) Espírito Santo do Pinhal (SP) Pirassununga (SP) Pedreira (SP) Mococa (SP) 

Sumaré (SP) Morungaba (SP) Porto Ferreira (SP) Santa Cruz da Conceição (SP)

Santa Cruz das Palmeiras (SP) Santa Rosa do Viterbo (SP) Serra Negra (SP)

São João da Boa Vista (SP) Tambaú (SP) Socorro (SP) São José do Rio Pardo (SP)

Iracemápolis (SP) Poços de Caldas (MG) Andradas (MG) Monte Sião (MG)

VALOR MÍNIMO DE COMPRA

Para ser elegível ao frete grátis, é necessário atingir um valor mínimo de compra de R$ 89,00 (oitenta e nove reais), porém produtos anunciando "Frete Grátis” em banners promocionais do site, o cliente pode confirmar se essa condição está disponível para o seu CEP antes de fechar a compra. Para isso, basta digitar o CEP de entrega no campo indicado para cálculo de frete na página do produto ou carrinho de compra.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.

Atenção: Para todos os efeitos, o prazo de entrega somente passará a correr após a aprovação do pagamento, crédito e a roteirização do pedido.

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h (horário padrão de Brasília), e aos sábados excepcionalmente das 8h às 12h (horário padrão de Brasília), nas localidades atendidas pela Zeno Embalagens. O prazo de entrega do produto poderá ser suspenso devido a caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, mas não se limitando, alagamentos, greves, manifestações populares, desastres naturais, entre outros.

Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, fornecedor e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega leva em consideração essa possibilidade, informando ao cliente apenas a maior prazo.

PRODUTOS ELEGÍVEIS

A política de frete grátis se aplica aos produtos disponíveis em nosso site. Não há restrições de categorias ou itens específicos, considerando a região de atendimento com a frota própria e agregados da Zeno Embalagens. Alguns itens especiais podem não se enquadrar na política de frete grátis devido ao tamanho, peso ou outras restrições logísticas. Esses casos serão claramente indicados na página de cada produto ou no carrinho no ato do fechamento da compra.

FORMA DE ENVIO

A Zeno Embalagens selecionará a forma de envio mais adequada para cada região, considerando a eficiência e a segurança do transporte. Para política de frete grátis nacional, existem regras e exceções específicas para cada região. Sempre é indicado ao cliente consultar seu CEP no campo indicado para cálculo de frete na página do produto ou carrinho de compra.

PROMOÇÕES SAZONAIS

Em ocasiões especiais, como períodos de liquidação, aniversários da empresa ou outras campanhas promocionais, poderemos oferecer frete grátis mesmo sem atingir o valor mínimo de compra. Essas promoções serão comunicadas antecipadamente em nosso site e em nossos canais de comunicação.

A política de frete grátis da Zeno Embalagens foi criada com o objetivo de tornar suas compras mais convenientes e acessíveis.

Fique atento às atualizações em nosso site e acompanhe nossas redes sociais para ficar por dentro de eventuais promoções especiais de frete grátis.

Agradecemos por escolher a Zeno Embalagens e estamos à disposição para atender em qualquer dúvida ou necessidade relacionada aos nossos produtos e serviços.